MEDICION DEL DESEMPEÑO CATASTRAL
MEDICION DEL DESEMPEÑO CATASTRAL. Si bien los elementos que caracterizan a la NGP son muchos, y entre ellos la búsqueda de atención al cliente es de los temas discutidos en la NGP, la satisfacción del cliente o usuarios en catastro, tienden a calificar el servicio y los resultados que obtienen, por ello en particular se considera que los indicadores de gestión en el sector público son las herramientas necesarias para medir el grado de servicios en catastro, parte de la medición de estos resultados tiene que ver con la intervención de los ciudadanos, usuarios o clientes: la vertiente de la NGP hacia la entrega de resultados y rendición de cuentas brinda la posibilidad de que el mismo ciudadano pueda evaluar al gobierno y que a partir de esa evaluación se ajusten los mecanismos de atención y los procesos administrativos. La DGC en España emitió su “carta de compromisos con la calidad”, donde lleva inmerso junto con los compromisos a los ciudadanos, “la medición de r